非暴力沟通是连接用户需求和技术实现的桥梁，它决定了产品的价值和用户体验。
本文介绍了非暴力沟通的方法论和实践经验，帮助你提升产品思维。

其核心可概括为以下 “四要素模型” ，配合具体场景举例说明：

一、四要素详解与举例

1. 观察（Observation）

• 原则：客观描述事实，不掺杂评判或推测。
• 常见误区：混淆事实与评价（如“你总是迟到”是评价，“本周你迟到了三次”是观察）。
• 举例：
• 暴力沟通：“你整天玩手机，根本不关心孩子！”（带有批评）
• 非暴力沟通：“我看到你这周每天晚饭后都在刷手机，孩子找你讲故事时你仍在看屏幕。”（仅陈述事实）